“誠信問題是我國電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙，我國電子商務(wù)的供應(yīng)鏈、運(yùn)輸鏈、信息鏈、服務(wù)鏈等配套環(huán)節(jié)還很不完善，支撐電子商務(wù)快速發(fā)展的各大平臺亟待健全。”——蘇寧云商集團(tuán)董事長-張近東

蘇寧云商集團(tuán)是中國領(lǐng)先的商業(yè)零售企業(yè)，2016年，蘇寧以1582.68億元的品牌價(jià)值位列《中國500最具價(jià)值品牌》榜第13名，穩(wěn)居零售業(yè)第一位。

成立于1990年的蘇寧，堅(jiān)持零售本質(zhì)，面對互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，持續(xù)推進(jìn)O2O變革，全品類經(jīng)營，全渠道運(yùn)營，全球化拓展，開放物流云、數(shù)據(jù)云和金融云，通過POS端、PC端、移動(dòng)端和家庭端的四端協(xié)同，實(shí)現(xiàn)無處不在的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

2017年，蘇寧云商正圍繞渠道建設(shè)、商品供應(yīng)鏈完善、服務(wù)體驗(yàn)提升，打造零售、物流、金融三大業(yè)務(wù)單元核心競爭能力，強(qiáng)化面向消費(fèi)者、面向上游供應(yīng)商及合作伙伴的服務(wù)能力，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新智慧零售新模式。

不忘初心，不辱使命。蘇寧以零售起家，逐步形成了“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活”的使命。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，這一創(chuàng)業(yè)之初就堅(jiān)守的價(jià)值理念，至今驅(qū)動(dòng)著蘇寧不斷前行，蘇寧的所思、所為都在致力于推動(dòng)零售業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

不同的階段，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)有所不同。創(chuàng)業(yè)初期，蘇寧的目標(biāo)是服務(wù)好每一個(gè)消費(fèi)者；在連鎖發(fā)展階段，蘇寧希望服務(wù)更廣泛的人群、創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位以及造福更多的地方；而現(xiàn)在，蘇寧有著更為遠(yuǎn)大的志向，在消費(fèi)升級的浪潮下，蘇寧要融合科技的力量，滿足用戶全方位的需求，引領(lǐng)零售行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，致力于更多伙伴的繁榮發(fā)展。基于此，蘇寧提出了未來零售就是智慧零售，這正是企業(yè)向整個(gè)零售行業(yè)的承諾。

心之所向，身之所往。蘇寧的社會(huì)責(zé)任是十八萬蘇寧人夢想的承載，在踐行智慧零售的過程中，蘇寧專注的是企業(yè)的進(jìn)步，肩負(fù)的是社會(huì)的使命。蘇寧持續(xù)聚焦O2O零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，為用戶帶去品質(zhì)商品和便捷服務(wù)；蘇寧不斷升級零售CPU能力建設(shè)，助力廣大的中小企業(yè)欣欣向榮；蘇寧加速擁抱新技術(shù)、新趨勢，通過智慧零售為行業(yè)探索行之有效的升級變革之路。

過去的2016年，智慧零售大勢所趨，蘇寧的探索和實(shí)踐已經(jīng)成為零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的標(biāo)桿；基于零售的多產(chǎn)業(yè)布局，蘇寧勇立品質(zhì)生活潮頭；生態(tài)圈的開放與協(xié)同，幫助越來越多的企業(yè)線上線下融合發(fā)展。新時(shí)代下，智慧零售新模式正在助力蘇寧迎來更大的發(fā)展、踐行更大的責(zé)任。

社會(huì)成就了蘇寧，蘇寧時(shí)刻以感恩之心回報(bào)社會(huì)。伴隨著蘇寧智慧零售的發(fā)展，蘇寧的公益不再僅僅滿足于捐贈(zèng)和幫扶，而是鼓勵(lì)和支持更多的人熱愛這項(xiàng)事業(yè)，投身公益事業(yè)。蘇寧將企業(yè)資源嵌入行業(yè)、扎根農(nóng)村、融入社會(huì)，提升弱勢群體的造血能力，思維能力，真正激發(fā)他們內(nèi)在的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。2016年，蘇寧成立“蘇寧公益基金會(huì)”，這將進(jìn)一步助推企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

企業(yè)越大，責(zé)任越大；責(zé)任越大，動(dòng)力越大。過去的26年，蘇寧在堅(jiān)守中創(chuàng)新，推動(dòng)中國零售迎來智慧零售新時(shí)代，未來，蘇寧將繼續(xù)在創(chuàng)新中堅(jiān)守，以智慧零售做社會(huì)企業(yè)，懷著不斷超越自我的決心和毅力，聚焦用戶服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，全力向“百年蘇寧，全球共享”的夢想進(jìn)發(fā)。