8月9日消息8月8日上午，秀英區(qū)在秀英時(shí)代廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)一條街”為主題的宣傳志愿活動(dòng)，志愿者邀請(qǐng)商家在《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》上簽名承諾，立志成為誠(chéng)信商家，這是秀英區(qū)打造“文明誠(chéng)信示范廣場(chǎng)”開展的系列活動(dòng)。
　　誠(chéng)信榜樣激勵(lì)商家學(xué)習(xí)
　　秀英時(shí)代廣場(chǎng)占地面積約4100平米，周邊居民1.2萬余人，流動(dòng)人口近2千人，內(nèi)駐有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、老年服務(wù)中心、餐飲、服裝、美發(fā)、健身會(huì)所、五金店、賓館住宿等各類商家共103家，是海秀街道轄區(qū)內(nèi)目前業(yè)態(tài)最豐富且人氣較旺的商業(yè)街區(qū)。
　　路過秀英時(shí)代廣場(chǎng)商業(yè)街的市民和游客會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有商家門店外墻上都掛有一塊“星級(jí)文明誠(chéng)信”的牌匾。秀英區(qū)以時(shí)代廣場(chǎng)為試點(diǎn)打造“誠(chéng)信示范廣場(chǎng)”，著力打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商的示范街，樹立秀英文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌。
　　“為何選擇時(shí)代廣場(chǎng)為誠(chéng)信示范點(diǎn)？因?yàn)楹？谡\(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典范馬牙古拜開的店就在秀英時(shí)代廣場(chǎng)內(nèi)。”海秀街道負(fù)責(zé)人介紹，2014年3月的一天，62歲的北京老人王振鐵和朋友在馬牙古拜所開的“蘭州牛肉面館”吃午飯，離開時(shí)王振鐵將裝有6萬多元現(xiàn)金和一臺(tái)平板電腦的背包遺忘在店內(nèi)。客人走后，馬牙古拜的女兒馬忠梅最先發(fā)現(xiàn)這個(gè)背包。盡管當(dāng)時(shí)在外創(chuàng)業(yè)背負(fù)20多萬元的債務(wù)，但馬牙古拜對(duì)女兒說：“人家遺忘的錢，我們一分也不能拿！”隨后全家謹(jǐn)慎保管，等待3個(gè)多小時(shí)終于等來失主前來認(rèn)領(lǐng)，分文不少將錢物返還給失主。馬牙古拜的事跡經(jīng)媒體報(bào)道后，成為海口商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣。
　　商戶爭(zhēng)奪“五星好評(píng)”
　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，該廣場(chǎng)商家門店外掛的“文明誠(chéng)信牌匾”以“上星”多少來評(píng)價(jià)商家的文明誠(chéng)信度，從“一星”到“五星”不等，大部分商家擁有三、四顆星。
　　據(jù)了解，秀英區(qū)已制定《時(shí)代廣場(chǎng)星級(jí)文明誠(chéng)信商鋪評(píng)選辦法》，對(duì)商家進(jìn)行星級(jí)評(píng)選，評(píng)選時(shí)將綜合食藥監(jiān)、工商、城管等部門的意見，對(duì)商鋪食品安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、有無占道經(jīng)營(yíng)等打分情況進(jìn)行參考。對(duì)授牌評(píng)星商鋪實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，如有違反創(chuàng)建條件或?qū)嵤┻`法行為的，經(jīng)查實(shí)可以隨時(shí)摘星摘牌，并在新聞媒體上予以曝光，且在一年內(nèi)取消該商鋪參與申請(qǐng)授牌評(píng)星資格，確保文明誠(chéng)信創(chuàng)建工作常態(tài)化推進(jìn)。
　　“五星好評(píng)”是商戶的最高榮譽(yù)，但商戶并非“一評(píng)定終身”。秀英區(qū)工商局副局長(zhǎng)符文雄介紹，星級(jí)評(píng)比每個(gè)季度進(jìn)行一次，好的晉級(jí)、添星，差的退級(jí)、減星。活動(dòng)自4月份開展以來，經(jīng)過推薦、評(píng)議、審核、公示等程序，103家商鋪中，36家商鋪獲評(píng)五星級(jí)商戶。“這種‘摘星星’的方式，極大地激發(fā)了商戶實(shí)行誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，居民消費(fèi)也有保障，商戶和轄區(qū)居民都成了活動(dòng)的受益者。”符文雄說道。
　　“紅黑榜”成顧客參考
　　在時(shí)代廣場(chǎng)的入口處，一塊寫有“時(shí)代廣場(chǎng)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)紅黑榜”的告示欄格外引入注目，商家文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況紅黑榜上見分曉。到廣場(chǎng)購(gòu)物的市民和游客很多都會(huì)在這駐足觀看。“我對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的商戶不是很了解，但這個(gè)‘紅黑榜’可以告訴我哪些是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、值得信賴的商家，這成為我購(gòu)物可以參考的依據(jù)。”第一次到這里購(gòu)物的許女士指著榜上的商家名單說。
　　為提升城市管理水平，秀英區(qū)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不變，力度不減，對(duì)不文明行為堅(jiān)持“零容忍”的態(tài)度，推出管理新機(jī)制——黑榜曝光臺(tái)，把不文明行為置于公眾監(jiān)督的“陽(yáng)光”下，全面提升秀英誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象。
　　“能上紅榜，說明我賣的東西品質(zhì)有保證，值得信賴，若是不小心上了黑榜，可能就不受顧客歡迎，很難有回頭客了。”上個(gè)月剛登上紅榜的商戶店主詹珺說，很多消費(fèi)者都會(huì)根據(jù)“紅黑榜”選擇商戶。“現(xiàn)在爭(zhēng)著上紅榜，已經(jīng)成為我們商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的新風(fēng)尚。”
　　“將誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)的商戶列入紅榜，把違法失信、出現(xiàn)‘門前三包’不到位、占道經(jīng)營(yíng)的企業(yè)列入黑榜。”海口港社區(qū)網(wǎng)格員紀(jì)芳介紹，“紅黑榜”已成為時(shí)代廣場(chǎng)商業(yè)街的一個(gè)特色，更成為文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的風(fēng)向標(biāo)。