“今年的稅收宣傳月將延長至5月20日，期間，我們會密集開展形式多樣的活動，您可以多多關注，有什么辦稅難題請隨時聯(lián)系我們。”

　　“疫情還沒有完全過去，請盡量通過電子稅務局、微信公眾號、自助辦稅廳等‘非接觸式’進行納稅申報和繳納。”……日前，國家稅務總局海口市稅務局組織業(yè)務團隊來到萬達商業(yè)廣場、復興城互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、高新區(qū)孵化中心等重點商圈和基地開展稅收宣傳月活動，把暖心政策和便捷服務送到企業(yè)。

　　這樣的工作場景是海口市稅務局落實減稅降費、優(yōu)化納稅服務的常態(tài)。在海南自由貿易區(qū)和中國特色自由貿易港建設大潮中，如何扛起稅務擔當，如何為促進經濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展貢獻稅務力量？海口市稅務局多方位多角度了解納稅人需求，搜集納稅人意見建議，精細謀劃、多維發(fā)力，采取一系列切實舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為美好新海南注入稅務新動力。

　　減稅降費精準有力 多措并舉提升企業(yè)獲得感

　　“特別感謝你們悉心指導，幫我們及時了解并享受優(yōu)惠政策，真是雪中送炭！” 近日，海南葫蘆娃藥業(yè)集團股份有限公司財務負責人趙經理專門致電綜保區(qū)稅務局道謝。

　　海南葫蘆娃藥業(yè)集團股份有限公司是國內兒科呼吸系統(tǒng)治療領域的領軍企業(yè)。今年春節(jié)，該公司全力保障疫情相關藥品供應，同時向承擔抗疫一線的醫(yī)療機構捐贈價值1000萬元的小兒肺熱咳喘顆粒等臨床急需用藥。

　　了解到企業(yè)的善舉，海口綜保區(qū)稅務局第一時間主動與企業(yè)財務人員聯(lián)系，將梳理好的一攬子疫情防控稅費優(yōu)惠政策送到了企業(yè)，并確保落實到位。對于企業(yè)尤為關心的因疫情、交通等原因導致捐贈的藥品只能通過省外的配送公司代為捐贈的普遍情況及發(fā)票用量問題，給出最靈活和貼心的適用方案，解除企業(yè)后顧之憂。

　　享受到政策紅利的企業(yè)還有很多。康芝藥業(yè)股份有限公司財務經理馮雪梅介紹，公司復工復產后，稅務部門幫助企業(yè)減免所得稅稅前一次性扣除57.75萬元，減免員工個稅、增值稅及附加、房產稅和土地使用稅等稅費175.51萬元。

　　“我們的工作思路非常明確，加大減稅降費政策落實力度，讓企業(yè)真正有獲得感，積極回應企業(yè)訴求，幫助其渡過難關；同時，引導減稅降費惠及經濟轉型，助力企業(yè)穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)。”海口市稅務局相關負責人表示。

　　社保費階段性減免是減免力度較大的一項特殊優(yōu)惠政策。2020年3月，我省明確了企業(yè)基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險四項社會保險階段性減免單位繳費部分的具體辦法，該項政策將惠及海口的省、市兩級繳費單位5萬多家。

　　海口市稅務局迅速行動，摸清底數(shù)，第一時間預測政策減免效果，廣泛開展線上宣傳并精準對接企業(yè)，確保政策紅利落地。

　　眼下，這項政策正廣泛發(fā)揮著及時雨的效應。海口美蘭國際機場有限公司人事經理肖瑤興奮地說：“受疫情影響，公司1200多名員工的工資發(fā)放困難，階段性減免社保費政策就是一場及時雨，我們年輕員工的車貸房貸終于有著落了！”按照政策，該公司2-6月預計減免社保費940萬元，該筆資金公司將主要用于發(fā)放員工工資，做到穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)。

　　力推“非接觸式”辦稅“不見面”業(yè)務量達到九成

　　除了落實真金白銀的減稅降費政策，持續(xù)優(yōu)化納稅服務和稅收營商環(huán)境也是海口市稅務局的努力方向。該局注重納稅人、繳費人（以下簡稱為“納稅人”）辦稅繳費體驗感，致力于推廣“最全功能”“最短距離”“最快時間”“最易操作”的“非接觸式”辦稅繳費服務。

　　疫情防控期間，拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，更是成為該局工作的重中之重。

　　“企業(yè)復工復產，辦稅需求明顯增加，非接觸式辦稅模式實現(xiàn)更多業(yè)務從線下向線上轉移，讓疫情防控和辦稅繳費兩不誤。”海口市稅務局相關負責人介紹，2月份，海口市納稅人通過“非接觸式”方式辦理業(yè)務232,486筆，占業(yè)務總量的90.8%；3月1日至24日，“非接觸式”辦理業(yè)務338,898筆，占業(yè)務總量的87.6%，且占比率還在持續(xù)上升。

　　說起自己的“不見面”辦稅經歷，在海口從事物流行業(yè)的財務人員楊女士感慨不已，“我們公司下屬子公司和業(yè)務聯(lián)系點遍布好幾個市縣，每一個申報對我都是一個不小的挑戰(zhàn)，但是現(xiàn)在很多業(yè)務都可以坐在辦公室自助操作，節(jié)省了很多時間、精力和成本。”

　　還有很多企業(yè)財務負責人點贊：“領票、增票原來需要實地查驗約談的事，沒想到通過微信視頻就辦好了，海口稅務的‘硬核’舉措既方便我們正常開展業(yè)務，也充分保障了我們辦稅人員的安全！”

　　“非接觸式”辦稅服務的推廣和落實得益于海口市稅務局多維度宣傳輔導，該局通過主流媒體、官方網(wǎng)站、微信公眾號等多個平臺及時發(fā)布最新政策、操作指南，并通過電話、微信、短信渠道摸查了解企業(yè)需求，點對點輔導，以“不見面”網(wǎng)絡審批實現(xiàn)“面對面”辦稅效果。

　　優(yōu)化納稅服務 全新智慧辦稅模式在全市推廣落地

　　走進海口市稅務局各個辦稅服務廳，總能看到大廳服務團隊忙碌的身影，憑借著稅務人特有的敏銳觀察力與靈巧心思，他們引導層次不一的納稅人輕松快速辦好業(yè)務，滿意而歸。

　　據(jù)濱海辦稅服務廳負責人賀智介紹，現(xiàn)在階段很多業(yè)務都可以從網(wǎng)上進行辦理，他們繼續(xù)指引納稅人通過網(wǎng)上辦稅、自助辦稅等渠道辦理涉稅業(yè)務的同時，不斷加強宣傳輔導力度，在自助區(qū)增設內外網(wǎng)電腦和輔導人員，手把手教導納稅人使用電子稅務局和適用稅收新政。

　　吳鵬是民聲東路辦稅服務廳的一位電子稅務局體驗區(qū)區(qū)服務專員，他說，他現(xiàn)在的主要職責在于“一對一”手把手服務納稅人，幫助更多納稅人熟練掌握自助辦稅要領。

　　為更好承接全省最大的辦稅服務業(yè)務量，海口市各辦稅服務廳全力打造政策咨詢、業(yè)務輔導、自助辦稅和窗口服務四位一體、互通互補的全功能辦稅服務廳，構建起“網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅為輔，窗口辦稅兜底”的新型辦稅模式。

　　“隨著稅感時代的到來，納稅人的辦稅訴求也從過去‘取得到號、排得上隊、辦得完事’逐漸向‘網(wǎng)上辦稅更快捷、宣傳輔導更及時、疑難解答更專業(yè)’轉變，這也是我們持續(xù)改進服務流程機制的源動力。”海口市龍華區(qū)稅務局第一稅務分局副局長許開武解讀道。

　　這樣的全新智慧辦稅模式從龍華區(qū)稅務局試點，并在全市推廣、落地。

　　一次次的革新，歸根結底是為了更好地服務納稅人。未來，海口市稅務局將繼續(xù)緊盯納稅人和繳費人反映強烈的痛點、難點、堵點問題，持續(xù)改進服務流程機制，優(yōu)化服務資源配置，讓便民辦稅春風和“減稅降費”紅利進一步深入人心。

　　重任在肩，砥礪前行。海南正全力推進自由貿易區(qū)和中國特色自由貿易港建設，一個充滿生機與活力的新海南正展現(xiàn)在世人面前，這也對稅務工作提出來新的更高要求。

　　“建設美麗新海南，我們深感任重道遠。”海口市稅務局主要負責人表示，近些年，海南落實新發(fā)展理念，以旅游業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、高新技術產業(yè)為主導，培育壯大12個重點產業(yè)，高質量發(fā)展畫卷正在加快繪就。海口市稅務系統(tǒng)將以更扎實舉措、下更大氣力鞏固和拓展減稅降費成果，著力提高納稅服務質量，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為海口地方經濟持續(xù)健康發(fā)展、為海南自貿港建設扛起省會城市稅務擔當！

　　（慧文 胡若蘭）