“誠(chéng)信”二字是興商興業(yè)之本。為進(jìn)一步推進(jìn)三亞市電子商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，褒揚(yáng)誠(chéng)信，懲戒失信，提高三亞市電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的市場(chǎng)信用度和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展，近日，三亞市商務(wù)局出臺(tái)了《三亞市電子商務(wù)領(lǐng)域信用管理制度（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《管理制度》），對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)施信用約束。

電子商務(wù)領(lǐng)域信用管理的對(duì)象為從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)主體，即利用網(wǎng)絡(luò)從事商品經(jīng)營(yíng)及營(yíng)利性服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)信息發(fā)布的自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織，以及提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者和提供網(wǎng)絡(luò)商品交易基礎(chǔ)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。《管理制度》明確了在三亞市行政區(qū)域內(nèi)從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)履行的義務(wù)，以及在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)中的禁止事項(xiàng)。

同時(shí)，《管理制度》還建立了三亞市電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體信用狀況及綜合表現(xiàn)，從高至低分別確定A、B、C、D四個(gè)信用等級(jí)。對(duì)A級(jí)經(jīng)營(yíng)主體將給予企業(yè)貸款貼息、優(yōu)先申報(bào)各項(xiàng)扶持項(xiàng)目、免費(fèi)培訓(xùn)等優(yōu)惠政策，并可考慮列入信用“紅名單”；對(duì)D級(jí)經(jīng)營(yíng)主體將取消各項(xiàng)扶持政策，列入信用“黑名單”，取消當(dāng)年度相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)，將信用評(píng)價(jià)結(jié)果向“信用三亞”及其注冊(cè)所在地信用服務(wù)平臺(tái)予以推送，并接受社會(huì)監(jiān)督。

《管理制度》的出臺(tái)，填補(bǔ)了三亞市在電子商務(wù)領(lǐng)域的信用制度空白，同時(shí)為引導(dǎo)企業(yè)不斷提高誠(chéng)信水平、塑造更為優(yōu)化的電子商務(wù)營(yíng)商環(huán)境提供了制度保障。

三亞市商務(wù)局

關(guān)于印發(fā)《三亞市電子商務(wù)領(lǐng)域信用管理制度（試行）》的通知

三商字〔2019〕353 號(hào)

局機(jī)關(guān)各科室，各下屬單位：

為了貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020）》文件精神，推進(jìn)我市電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，局研究制定了《三亞市電子商務(wù)領(lǐng)域信用管理制度（試行）》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真組織實(shí)施。

附件：三亞市電子商務(wù)領(lǐng)域信用管理制度（試行）

           三亞市商務(wù)局

                                2019年9月25號(hào)

（此件主動(dòng)公開(kāi)）

1

 三亞市電子商務(wù)領(lǐng)域信用管理制度

  （試行）

第一條 為進(jìn)一步推進(jìn)我市電子商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，褒揚(yáng)誠(chéng)信，懲戒失信，提高我市電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的市場(chǎng)信用度和競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造良好市場(chǎng)信用環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)健康有序發(fā)展，根據(jù)信用體系建設(shè)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本制度。

第二條 本制度所稱電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易和服務(wù)交易的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第三條 本制度所稱電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體是指利用網(wǎng)絡(luò)從事商品經(jīng)營(yíng)及營(yíng)利性服務(wù)（以下所稱商品包括服務(wù)）經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)信息發(fā)布的自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織，以及提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者和提供網(wǎng)絡(luò)商品交易基礎(chǔ)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。凡在三亞市行政區(qū)域內(nèi)從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)主體，均受本制度的調(diào)整和約束。

（一）網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（包括通過(guò)自建網(wǎng)站或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)）從事商品交易的經(jīng)營(yíng)者。

（二）網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指為從事網(wǎng)絡(luò)商品交易提供交易平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)信息發(fā)布平臺(tái)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

（三）網(wǎng)絡(luò)商品交易基礎(chǔ)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指為網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)提供服務(wù)器托管、虛擬空間出租、線路租用、建站服務(wù)、域名代理注冊(cè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

第四條 我市電子商務(wù)領(lǐng)域信用管理工作應(yīng)當(dāng)遵循依法、客觀、及時(shí)、公開(kāi)、公正的原則。

第五條 三亞市商務(wù)局牽頭負(fù)責(zé)我市行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的主體培育、監(jiān)督管理，并組織實(shí)施本制度，相關(guān)職能部門(mén)按照各自職責(zé)，通力協(xié)作，積極配合，形成合力，做好促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)監(jiān)督管理工作。

第六條 相關(guān)部門(mén)依照職能為電子商務(wù)發(fā)展提供公平、公正、規(guī)范、有序的市場(chǎng)環(huán)境，提倡和營(yíng)造誠(chéng)信的市場(chǎng)氛圍，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

第七條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）網(wǎng)上交易的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。法律法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)和未取得前置許可的商品或者服務(wù)，不得在網(wǎng)上進(jìn)行交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者提供的商品應(yīng)保證質(zhì)量。商品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)或地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。發(fā)生質(zhì)量安全事故時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間采取措施予以補(bǔ)救，并向三亞市電子商務(wù)行業(yè)監(jiān)管部門(mén)匯報(bào)。

（三）網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先在網(wǎng)頁(yè)上向消費(fèi)者說(shuō)明商品或者服務(wù)的名稱、生產(chǎn)者（提供者）、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、配送方式、配送范圍、支付形式、退換貨方式等主要信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)積極與消費(fèi)者溝通協(xié)調(diào)、處理。

（四）網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費(fèi)者提出，自消費(fèi)者收到商品之日起7日內(nèi)無(wú)條件給予退貨，但下列商品除外：⒈消費(fèi)者定作的；⒉鮮活易腐的；⒊在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；⒋交付的報(bào)紙、期刊；⒌其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

（五）提供電子格式合同條款的，應(yīng)當(dāng)按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù)，并采用合理和顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者權(quán)益有重大關(guān)系的條款，并按照消費(fèi)者的要求對(duì)該條款予以說(shuō)明。不得做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、責(zé)任或者排除、限制消費(fèi)者主要權(quán)利的規(guī)定。

（六）向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例；征得消費(fèi)者同意的，可以以電子化形式出具。完整保存在交易過(guò)程中產(chǎn)生的購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，且保存時(shí)間不得少于2年。

（七）對(duì)收集的消費(fèi)者信息，負(fù)有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務(wù)；不得收集與提供商品和服務(wù)無(wú)關(guān)的信息，不得不正當(dāng)使用，不得公開(kāi)、出租、出售。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（八）發(fā)布的商品和服務(wù)交易信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳和虛假表示。

（九）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

通過(guò)自建網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)銷售商品的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)履行本制度第九條、第十條規(guī)定的義務(wù)。

第八條 網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）查驗(yàn)接受其服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份和依法應(yīng)當(dāng)具備的經(jīng)營(yíng)資格證明，并建立完善的信息檔案庫(kù)。

（二）保存在其平臺(tái)上發(fā)布的信息或者進(jìn)行商品交易的相關(guān)信息、記錄或者資料，采取相應(yīng)的技術(shù)手段保證上述資料的完整、準(zhǔn)確和安全，并在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)，予以提供；其中，經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息記錄保存時(shí)間從經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的登記注銷之日起不少于2年，交易記錄等其他信息記錄備份保存時(shí)間從交易完成之日起不少于2年。

（三）發(fā)生糾紛時(shí)，向有權(quán)處理糾紛的機(jī)構(gòu)如實(shí)提供相關(guān)資料，并協(xié)助處理。無(wú)法提供相關(guān)資料的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

（四）對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信息，收集前應(yīng)當(dāng)獲得明確許可，明確告知使用用途，嚴(yán)格按照對(duì)客戶的承諾使用客戶信息，并保證客戶隨時(shí)了解情況和進(jìn)行修改。

（五）非經(jīng)當(dāng)事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、許可使用或者出售其掌握的消費(fèi)者個(gè)人信息、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者名單、交易記錄等涉及用戶隱私或者商業(yè)秘密的信息。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（六）不得發(fā)送垃圾電子郵件，并采取必要的措施杜絕垃圾電子郵件的傳播。

（七）在明知用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，及時(shí)采取不予發(fā)布、移除侵權(quán)內(nèi)容等必要措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

（八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

第九條 網(wǎng)絡(luò)商品交易基礎(chǔ)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）建立用戶信息檔案庫(kù)，查驗(yàn)用戶真實(shí)身份和依法應(yīng)當(dāng)具備的經(jīng)營(yíng)資格證明，并依法與用戶簽訂服務(wù)合同或者協(xié)議，不得為無(wú)合法身份的用戶提供服務(wù)。

（二）依法記錄用戶上網(wǎng)信息。用戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息等信息記錄備份保存時(shí)間不得少于60日，并在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)，予以提供。

（三）發(fā)生糾紛時(shí)，向有權(quán)處理糾紛的機(jī)構(gòu)如實(shí)提供相關(guān)資料，并協(xié)助處理。

（四）非經(jīng)當(dāng)事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、許可使用或出售其掌握的涉及用戶隱私或商業(yè)秘密的信息。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

第十條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)中，不得有下列行為：

（一）利用網(wǎng)絡(luò)或者其它手段捏造、散布虛假信息、竊取他人交易信息，發(fā)布違法廣告或者進(jìn)行惡意對(duì)比、惡意壓價(jià)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)等交易行為。

（二）未經(jīng)許可，將證明商標(biāo)標(biāo)識(shí)及地理標(biāo)志標(biāo)識(shí)或他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)通過(guò)可見(jiàn)、埋設(shè)等方式在互聯(lián)網(wǎng)上使用，造成誤導(dǎo)和侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專有權(quán)。

（三）未經(jīng)許可，擅自使用他人網(wǎng)站特有的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，造成與他人的網(wǎng)站相混淆。

（四）在網(wǎng)站上偽造、冒用政府及有關(guān)行政管理部門(mén)電子標(biāo)識(shí)等標(biāo)志。

（五）在網(wǎng)站上利用文字、圖片、視頻等對(duì)企業(yè)形象、商品進(jìn)行虛假宣傳。

（六）以合同格式條款、網(wǎng)上通告、電子信函等方式單方面作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者作出減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任的規(guī)定。

（七）冒用政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體或者他人企業(yè)的名義，推廣其商品或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，欺騙消費(fèi)者。

（八）利用網(wǎng)絡(luò)植入惡意插件程序，采用彈出式廣告、按鈕式廣告、電子郵件廣告、軟件端廣告、文字鏈接廣告等形式強(qiáng)行發(fā)布騷擾網(wǎng)絡(luò)廣告。

（九）利用網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣商品、銷售標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》等規(guī)定的商品。

（十）利用網(wǎng)絡(luò)打著“產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直銷”、“網(wǎng)上資本運(yùn)作”等名義，以電子商務(wù)為幌子開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)傳銷或者為網(wǎng)絡(luò)傳銷活動(dòng)提供平臺(tái)、空間、服務(wù)器托管等服務(wù)。

（十一）在信息的傳遞過(guò)程中發(fā)送蓄意毀壞、惡意干擾、秘密截取或侵占任何系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息資料的電腦程序。

（十二）違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他行為。

第十一條 本制度建立我市電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體信用狀況及綜合表現(xiàn)分別確定A、B、C、D四個(gè)信用等級(jí)。

第十二條 A級(jí)是信用最高的等級(jí)，符合下列情形之一的經(jīng)營(yíng)主體，其信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為A級(jí)：

（一）守法遵規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，最近2年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為，信用承諾和履約能力強(qiáng)，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，社會(huì)信譽(yù)優(yōu)良，在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，網(wǎng)上用戶評(píng)價(jià)好，無(wú)差評(píng)、無(wú)投訴。

（二）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信守法受到市級(jí)以上政府或有關(guān)部門(mén)表彰。

（三）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體在行業(yè)內(nèi)做出突出貢獻(xiàn)，通過(guò)有關(guān)媒體或公眾平臺(tái)宣傳報(bào)道。

（四）其他可以納入信用等級(jí)A級(jí)的情形。

第十三條 B級(jí)是信用中等的等級(jí)，符合下列全部情形的經(jīng)營(yíng)主體，其信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為B級(jí)：

（一）管理規(guī)范，守法經(jīng)營(yíng)、信用承諾和履約能力一般。

（二）最近2年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)穩(wěn)定。

（三）在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，網(wǎng)上用戶中評(píng)多，差評(píng)在10%以內(nèi)。

第十四條 C級(jí)是信用較低的等級(jí)，存在下列情形之一的經(jīng)營(yíng)主體，其信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為C級(jí)：

（一）管理不規(guī)范，不守法經(jīng)菅、履約意識(shí)和能力差。

（二）社會(huì)信譽(yù)度低，沒(méi)有穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員。

（三）經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，網(wǎng)上用戶差評(píng)在10%-30%以內(nèi)。

（四）其他應(yīng)當(dāng)納入信用等級(jí)C級(jí)的情形。

第十五條 D級(jí)是信用最低的等級(jí)，存在下列情形之一的經(jīng)營(yíng)主體，其信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為D級(jí)：

（一）以虛假身份從事網(wǎng)絡(luò)商品、服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者的行為，網(wǎng)上用戶差評(píng)率超過(guò)30%。

（二）應(yīng)取得未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（三）隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請(qǐng)行政許可，或者以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得前置許可、批準(zhǔn)證明文件。

（四）通過(guò)弄虛作假或者隱瞞真實(shí)情況，采取虛報(bào)冒領(lǐng)等欺騙方式取得項(xiàng)目扶持資金。

（五）銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品。

（六）銷售摻雜、摻假商品，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品。

（七）制作、發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

（八）通過(guò)虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)、授意他人發(fā)布不真實(shí)的利己評(píng)價(jià)等方式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)。

（九）通過(guò)交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)，將本人經(jīng)營(yíng)的商品與他人經(jīng)營(yíng)的商品作不真實(shí)的對(duì)比等方式，損害他人商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)。

（十）發(fā)生責(zé)任事故，毀滅有關(guān)證據(jù)，造成嚴(yán)重后果。

（十一）一年以內(nèi)受到2 次以上行政處罰。

（十二）根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，受到責(zé)令停業(yè)、吊銷許可證以及法律法規(guī)規(guī)定的其他嚴(yán)重行政處罰。

（十三）進(jìn)行其他嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序、損害社會(huì)公共利益的違法經(jīng)營(yíng)行為。

第十六條 根據(jù)不同信用評(píng)價(jià)等級(jí)，由三亞市商務(wù)局等相關(guān)部門(mén)實(shí)施聯(lián)合獎(jiǎng)懲措施。

（一）信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為A級(jí)的企業(yè)給予企業(yè)貸款貼息、優(yōu)先申報(bào)各項(xiàng)扶持項(xiàng)目、免費(fèi)培訓(xùn)等優(yōu)惠政策，并可考慮列入信用“紅名單”。

（二）信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為B級(jí)的企業(yè)政府將加大扶持力度，優(yōu)先申報(bào)項(xiàng)目，享受企業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)等優(yōu)惠政策。

（三）信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為C級(jí)的企業(yè)要及時(shí)將信用評(píng)價(jià)等級(jí)較低的主客觀原因分析、全面整改計(jì)劃和措施上報(bào)三亞市電子商務(wù)行業(yè)監(jiān)管部門(mén)，并限制其享受各類優(yōu)惠政策，加大日常檢查頻次。

（四）信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為D級(jí)的企業(yè)將取消各項(xiàng)扶持政策，列入信用“黑名單”，取消當(dāng)年度相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)，將信用評(píng)價(jià)結(jié)果向“信用三亞”及其注冊(cè)所在地信用服務(wù)平臺(tái)予以推送，并接受社會(huì)監(jiān)督。

第十七條 信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果將在三亞市商務(wù)局網(wǎng)站進(jìn)行公布，以擴(kuò)大信用企業(yè)的社會(huì)知名度和公信力。

第十八條 對(duì)獲得A等級(jí)信用資質(zhì)的企業(yè)，在今后一年里若有重大失信行為的，撤銷其信用資質(zhì)等級(jí)，并給予處罰。

第十九條 市、區(qū)商務(wù)主管部門(mén)將信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為D級(jí)的經(jīng)營(yíng)者記入監(jiān)管信用檔案，增加檢查和抽驗(yàn)頻次等措施，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。

第二十條 鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)進(jìn)信用等級(jí)A級(jí)，市、區(qū)商務(wù)主管部門(mén)以合理形式對(duì)信用評(píng)價(jià)等級(jí)認(rèn)定為A級(jí)的單位進(jìn)行褒獎(jiǎng)。

第二十一條 任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展電子商務(wù)監(jiān)督檢查工作，不得拒絕、阻撓、干涉執(zhí)法人員依法調(diào)查取證。

第二十二條 執(zhí)法人員在執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)商品交易和有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護(hù)其商業(yè)秘密。

第二十三條 相關(guān)職能部門(mén)在查處網(wǎng)絡(luò)商品交易和有關(guān)服務(wù)違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，違法行為人、利害關(guān)系人應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明、提供情況，并進(jìn)行確認(rèn)。

第二十四條 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體違反本制度規(guī)定，由市級(jí)以上相關(guān)職能部門(mén)依照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十五條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。